Se engana quem acha que a gestão de processos é aplicada somente em indústrias e varejo, onde há controle de logística e estoque. Ela tem sido uma ferramenta estratégica de otimização de recursos também no setor de serviços. Quando falamos do setor de serviços tudo se torna mais complexo porque muitas vezes estamos falando… Continue a ler A gestão de processos como fator determinante no setor de serviços
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