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Toda mudança e revisão de processos gera impactos em toda a companhia e isso interfere diretamente na experiência do cliente. Como garantir que durante a transição a melhor experiência para o cliente seja garantida? Ao longo de muitos anos atendendo e revisitando processos das organizações encontramos empresas que tinham iniciativas promissoras, mas que não tiveram… Continue a ler A importância de garantir a experiência do cliente durante a revisão de processos

Ao longo de anos de trabalho na área de consultoria de processos me deparei com muitas empresas que empregam trabalhar a cultura de inovação, mas na prática não aplicavam o real sentido do que a expressão quer dizer e isso é preocupante quando vamos fazer a projeção de continuidade destas organizações no mercado. A cultura… Continue a ler A cultura de inovação precisa ser cada vez mais estimulada nas organizações

A alta da inflação torna ainda mais latente a necessidade de redução do FTE nas organizações que precisam garantir sua sobrevivência em tempos difíceis. Mas, você sabe o que é FTE?Full-time equivalente nada mais é que um indicador compara as horas de trabalho com a jornada esperada para um profissional em tempo integral e o… Continue a ler A alta da inflação e a redução de FTE

A crescente representatividade dos investimentos em TI nos orçamentos anuais das companhias é visível. Mas, ela garante o sucesso da companhia? De acordo com uma pesquisa recentemente divulgada pela Gartner, espera-se que os investimentos mundiais em TI sejam 5,1% maiores em 2022 se comparado ao ano anterior, com a maior parte deles focado na modalidade… Continue a ler Os investimentos em TI ganham mais espaço nas companhias

Agilidade na contratação, no controle das informações dos colaboradores e na segurança da informação da área estão tirando o sono dos gestores de RH e a necessidade de automação de processos nunca foi tão necessária. Na última semana aconteceu o CONARH 2022, maior evento do país da área de RH e, em uma das palestras,… Continue a ler A necessidade de automação do RH está cada vez mais latente

A metodologia OKR é usada por grandes empresas como o Google e na gestão de processos ela é uma ferramenta incrível até para a mudança de mindset da organização. O Objectives and Key Results, entendido em português como objetivos e resultados chaves, é um conceito feito com foco na ideologia do CEO da Intel, Andy… Continue a ler A importância do OKR no desenvolvimento da gestão de processos

Muitas empresas estão aproveitando o momento para buscar um M&A e garantir a continuidade ou crescimento de seus negócios. Mas, elas esquecem que vão passar por um crivo muito detalhado de seus processos e finanças para provar sua rentabilidade e, esse passo anterior precisa ser dado com bastante antecedência. Um processo de M&A é algo… Continue a ler O passo antes do M&A

De acordo com pesquisa da FIESP, o processo de vendas é obstáculo para 31,7% dos empresários e as vezes uma consultoria externa é necessária para avaliar os possíveis gargalos nesta área que é a porta de entrada para a sua organização. São muitas as métricas que envolvem a análise de sucesso das estratégias de vendas… Continue a ler Os desafios na gestão dos processos de vendas

Apesar de dar a aparência de burocracia, as políticas são ferramentas fundamentais para nortear o compliance das organizações e contribuem muito para o cumprimento de ações na gestão de projetos. Que as políticas são necessárias para criar uma maneira uniforme para o desenvolvimento de atividades de uma organização, isso não há dúvida. Mas, quando esse… Continue a ler Políticas e estratégias são a chave que ajudam a nortear projetos

Apesar das punições já estarem acontecendo, segundo pesquisa realizada pela RD Station, 93% das empresas dizem conhecer ou, pelo menos, já ter ouvido falar da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, mas apenas 15% estão prontas ou na reta final de preparação, o que é um dado alarmante. Apesar de as empresas terem… Continue a ler A LGPD ainda não é um foco para as empresas